Param Hesabımın İnceleme Süreci Uzadı Alışveriş Yapamıyor Mağdur Oluyorum

Param hesabımın yükseltilmesi için gerekli belgeleri 26 Kasım tarihinde iletmeme rağmen, sistemde hâlâ “incelenme aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma ek belge talebi ya da detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hesabım yükseltilmediği için internetten alışveriş yapamıyor, kargodan teslim almam gereken ürünleri alamıyorum ve sistem sürekli “hesabını yükselt” uyarısı veriyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “inceleme aşamasında” deniliyor, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ankara’dan bu sorunu yaşamaktayım ve işlemlerimi paramı kullanarak yapamıyorum.

Param hesabımın inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımın derhal yükseltilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.