Alarm Sistemi İptali İçin Yaşanan İletişim Ve Çözüm Sıkıntısı

Paradox Güvenlik Sistemleri; yaklaşık 1 yıldır eve kurulan alarm sisteminin iptal edilmesi için kendilerine ulaşma çabalarım sonucunda, en son 2024 Ekim ayında operatörleri mesaj yoluyla kontratımın zaten Aralık 2024'te biteceğini ve bir daha yenilenmeyeceğini belirterek sunduğu çözüme, son 3 ay zaten diye düşünerek kabul edip susma gafletinde bulundum.
Kullanmadığım sisteme 3 ay daha para ödedim. Fakat ne oldu? Tabii ki Mart ayında 3 aylık fatura geldi önüme. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra bana dosyamın çıkarıldığını ve M****** Bey'in bana konu ile ilgili ulaşacağını söylediler, 1 hafta boyunca ses yok yine. Yeniden ulaşmaya çalışıp, sizin operatörleriniz bana Aralık ayında kontratınız bitiyor bilgisi verdiği için ben kontrol sağlamadım, fatura gönderdiğiniz için kullanmaya devam ettiğimi görüyorum dediğimde, telefondaki O**** Bey yazışmalarınızı okudum, operatörler yanlış bilgi vermiş, sözleşmeniz 2025 Haziran ayında bitiyor yanıtını veriyor. Bugün 19 Haziran 2025; hâlâ kurtulamadım.
Bir sistemi iptal etmemek için yanlış bilgi veren operatörlerine hesap sormak, bana da bir özür dileriz yanlış bilgilendirme olmuş demek yerine, telefonda müşteri memnuniyetinden çok uzak bir yaklaşım sergileyen O**** Bey'e de şirketiniz tarafından mutlaka bir ödül verirsiniz.
Bir de bana 2850 TL olan söküm bedelini siz ödemeyin, kablosunu çıkarın sizden sonraki kiracı kullanır belki diye iyilik yapıyor güya. Tavır hâlâ sistemi sökmemek üzere çözüm üretmek yönünde. Ben evden çıkacağım, firma hâlâ gelip sökmemek için çözüm üretiyor. Tek talebim, gelip bir an önce bu sistemi sökmeniz.
İki kutu bir kablo çıkarmak için belirlemiş olduğunuz yüksek fiyatları da ödeyeceğim, yeter ki gelin sökün!
Bu kadar hizmet alamadığım, vaktimi çalan başka bir firmayla karşılaşmamıştım!