to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu
Papyonbaby.com internet sitesinden Elsa Model Bebek Bakım Sırt Çantası Biberon Termos Gözlü Puset Askı Aparatlı ürünü 18 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beklediğimden çok büyük geldiği için beğenmedim ve iade etmek istedim.
25 Ağustos tarihinde ürünü iade için kargoya verdim, ancak iade kargo ücretini 209 TL olarak benden tahsil ettiler. Müşteri olarak cayma hakkımı kullanarak yaptığım bir iade işleminde kargo ücretinin bu şekilde tarafıma yansıtılmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Üstelik üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iadem henüz hesabıma geçmedi.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon çaldıktan sonra meşgule atılıyor. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem haksız yere ödediğim 209 TL kargo ücretinin iadesini hem de ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının sürekli kapalı olması ve müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı ve süreçte oluşan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İade gönderinizin kontrollerinin tamamlanmasının ardından ürün bedelinizin iade işlemi gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Ayrıca cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdiğiniz gönderimde tarafınızdan tahsil edilen **209 TL iade kargo bedeliyle ilgili de gerekli işlem sağlanacak ve söz konusu tutar tarafınıza iade edilecektir.** İletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması konusunda da gerekli kontrolleri gerçekleştiriyoruz. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Papyon Baby Kids**
Ürünün iadesi gerçekleşti sonunda ama geri gönderirken ödediğim 209 TL kargo ücretini geri yatırmadılar aksine bir de onların gönderirken ödediği kargo ücretini de ürün iadesinden düşüp gönderdiler.
