Değişim İçin Yüksek Kargo Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Instagram üzerinden Alp Bebe'den 9-12 ay düz model bir bebek tulumu sipariş ettim. Ancak ürün beden olarak küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Satıcıya ulaştığımda değişim yapılabileceği söylendi fakat benden 230 TL kargo ücreti talep edildi. Ürünü satın alırken zaten kargo ücretiyle birlikte toplamda 429,90 TL ödeme yaptım. Ayrıca sitelerinde değişimlerde kargo ücretinin alıcıya ait olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yoktu.

Daha önce birçok farklı internet sitesinden alışveriş yaptım ve değişimlerde genellikle anlaşmalı kargo kodu ile müşteri memnuniyeti sağlanıyor. Ancak Alp Bebe'de böyle bir uygulama olmadığını ve ekstra kargo ücreti talep edildiğini gördüm. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de ürün şu anda kullanılamaz durumda. Sipariş numaram: 8014, takip numaram: 871123231231.

Değişim işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.