to read complaints and reviews, or file yours.Siparişe Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmeti Yanıtsız
Ben Papucugiller'den ayın 31'inde sipariş verdim ama bugün 20 Haziran ve yazıyorum, WhatsApp bile cevap vermiyor. Eğer böyle yapacaksanız neden reklam veriyorsunuz? Neden kimse okuyup da cevap vermiyor? Müşteri hizmeti bile cevap vermiyor, insanları mağdur ediyorsunuz.
Müşterileri hizmeti bile arıyorum cevap vermiyorlar bu nasıl bir hem reklam veriliyorlar markalarını hem de cevap yok ayın 31 siparişimi oluşturdum bu 1 aydan geçti daha ne kargoya vermişler ne de cevap veriyorlar
Merhaba, Siparişinizin haftalar boyunca gönderilmemesi ve bu süreçte çağrılarınıza ve mesajlarınıza yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Sipariş sonrasında müşterinin bilgilendirilmemesi ve muhatap bulamaması, kabul ettiğimiz hizmet standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu şikayetin oluşturulduğu tarihten sonra Papuçgiller markası yeni yönetimine devredilmiştir. Yeni ekibimizle birlikte sipariş, stok ve müşteri iletişimi süreçlerini baştan ele aldık. Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim aşamaları artık daha yakından takip edilmekte; olası bir gecikmede müşterilerimize zamanında ve açık bilgi verilmesi önceliğimiz olmaktadır. Geçmiş dönemden kalan sonuçlanmamış talepleri de görmezden gelmiyoruz. Siparişinizin son durumunu inceleyip teslimat veya iade talebinizi netleştirebilmemiz için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni ekibimiz konuyu öncelikli olarak ele alarak size somut bir çözüm sunacaktır. Yaşadığınız deneyimi geriye dönük olarak değiştiremeyiz; ancak sorumluluğunu üstlenerek gereken desteği sağlamak ve yenilenen hizmet anlayışımızla güveninizi yeniden kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Papuçgiller Müşteri Deneyimi Ekibi
