to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Beklerken 350 TL Kargo Ücreti Ve 12 Gün Bekleme Süresi
Papuçkonağı Ayazağı şubesinden 26.07.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin kalıpları küçük olduğu için 28.07.2026 tarihinde iade/değişim talebinde bulundum. Değişim yapmak istediğimi ve sadece bir beden büyüklerinin gönderilmesini talep ettiğim halde süreçle ilgili hem süre hem de ücret konusunda mağdur edici bir yaklaşımla karşılaştım.
Tarafıma, değişim için ürünlerin gidip gelmesi nedeniyle toplamda 350 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca değişim yapılan ürünlerin 12 gün içinde ancak gönderilebileceği ifade edildi. Hem yüksek kargo ücreti talep edilmesi hem de değişim sürecinin bu kadar uzun tutulması, müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürün değişimimin ek kargo ücreti alınmadan veya makul bir kargo bedeliyle ve çok daha kısa sürede sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ,İbrahim A. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Tamamdır efendim. Değişim siparişiniz işleme alınmıştır. Göndermiş olduğunuz ürünler incelenecek, değişime uygun onayı aldıktan sonra yeni sipariş vermiş olduğunuz ürünler kargoya teslim edilecektir. 2-8 iş günü içerisinde ürünleriniz tarafınıza ulaşmış olur. Hafta sonu günü içerisinde tarafınıza SMS gelmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizden ricamız 12 gün sürecini sabırla beklemeniz. Anlayışınız için çok teşekkür eder, iyi günler dileriz 🙏🏻🤗
