to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ayakkabı Satışı Ve Geciken İletişim
Papuç Konağı adlı internet mağazasından Lacoste marka, tamamen siyah bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi 21 Mart tarihinde kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “tedarik bekleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Ürün fiziksel olarak ellerinde olmamasına rağmen hâlâ sitede satışa açık tutuluyor.
Mağaza ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve mesajlarıma en az 3 saat sonra dönüş yapılıyor. Her seferinde sadece “tedarik bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, net bir tarih, açıklama ya da çözüm odaklı bilgi kesinlikle paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.
Artık stoklarında olmayan bu ürün yerine model değişikliği yaparak farklı bir ayakkabı sipariş vermek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa devam edilmemesini ve model değişikliği talebimin hızlı, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın .Tarık K ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
19 günlük süreç Merhaba Şikayet var aracılığı ile 03.04.2026 değil mi aradılar sanırım müşteri temsilcisi aynıydı arayan ne hikmetse önceki aramalarında birlikte telefon görüşmemizde konuşur modelleri birlikte olan olmayan netleşip olanların gönderilmesini istediğimde telefon görüşmesini uzatmak istemeyen telefonu kapatmaya çalışan temsilci ne hikmetse birlikte telefonda seçtik modelleri fakat Lacoste olan model ellerinde yok diye başka model seçtik ama Lacoste geldi 😂 kendi kutularında sipariş vermeme rağmen şeffaf kargo yapmışlar neyse onda da sıkıntı yok yalnız 42 numara olan ayakkabılarımdan Skechers Flex füme olan 41 numara gelmiş gönderdikleri evrakta 42 numara yazıyor ve bunun birinin etiketinde 40 yazıyor tükenmez kalem ile karalamışlar bir de gönderdikleri evraka kırmızı kaşe basmışlar k6 tarafından kontrol edilmiştir diye kontrol eden iyi kontrol etmiş 😏Neyse ki ikisi de 41 beden artık iyi tarafından bakmaya başladım sürece hepsinin fotoğrafını koyacağım numarası yanlış geleni belki göndersem değiştirirler ama inanın artık uğraşmak istemiyorum Sonuç olarak bulaşmayın böyle yerlere, bu işi daha kurumsal yapan firmalar var süreç gidin onlardan alın ben gibi işinizin içine iş katıp rezil olmayın.
