Stok Yok Bildirimi Olmadan Siparişimin Kargoya Verilmemesi

Papuc Konağı internet sitesinden pazar gecesi Spezial Wolf gri renk 39 numara ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak seçtim ve sipariş teyidi için de yazıştık, hatta ödeme şeklini kapıda ödemeye çevirdik. 682887864 numaralı sipariş P**** E*** adına oluşturuldu.

Pazartesi günü tekrar teyit için yazmama rağmen cumartesi gününe kadar firmadan bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Cumartesi günü bu kez ben WhatsApp üzerinden “Ne zaman kargoya verilecek?” diye sorduğumda, sipariş verdiğim ürün için stok olmadığını söylediler. Siparişi verdiğim anda sitede stok vardı ve hatta sipariş sonrası stok bitmiş görünüyordu; buna rağmen günlerce bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sonradan “stok yok” denmesi mağduriyet oluşturdu.

Ürünü kapıda ödeme ile seçmiş olmam nedeniyle en azından ücret ödemesi konusunda mağdur olmadım; ancak peşin ödeme yapmış olsaydım ne para iadesi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme alabileceğimi düşünerek ciddi endişe yaşıyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum. Sipariş verdiğim Spezial Wolf gri 39 numara ayakkabının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten temin edilemiyorsa da bunun nedenleriyle birlikte açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.