Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

14 Mart’ta Pabuç Konağı adlı firmadan yaklaşık 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında pazar günü alınan siparişleri pazartesi kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen bugün çarşamba olmasına karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Aradığımda hatta bekletilip ardından meşgule atılıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. WhatsApp ve benzeri kanallardan yazdığımda da sürekli oyalanıp geçiştirildim ve en sonunda “model eksik” gibi bahaneler öne sürüldü, fakat bu süre boyunca siparişimin kargoya verilmesi için somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem zamanımı hem de güvenimi boşa çıkaran bu süreçten dolayı mağdur oldum. Bu tür bir iletişim ve hizmet anlayışının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.