to read complaints and reviews, or file yours.Papuçkonağı'ndan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şahıs Hesabına Ödeme İadesi Talebi
İstanbul’da Instagram üzerinden Papuçkonağı adlı hesaptan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 2.150 TL olarak havale ile yaptım, ancak ödeme şirket hesabına değil şahıs adına kayıtlı bir banka hesabına gönderildi. Gönderilen ayakkabı sipariş verdiğim ürünle uyuşmuyor, yanlış ürün gönderildi.
Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için iletişim kurmak istediğimde, papuckonagi.com sitesine erişilemediğini gördüm ve sitedeki telefon ve adres bilgilerinin hatalı olduğunu fark ettim. Instagram üzerinden de satıcıya ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 2.150 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını ve ödeme yaptığım şahıs hesabının ve Papuçkonağı adıyla satış yapan hesapların yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Şebnem Hanım, İstanbul’da Instagram üzerinden Papuçkonağı hesabından yaptığınız ayakkabı siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ödemenizin 2.150 TL tutarında şahıs adına gönderilen banka hesabına yapıldığını, gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz ayakkabı ile eşleşmediğini ve papuckonagi.com sitesine erişilemediğini, iletişim bilgilerinin hatalı olduğunu bize bildirdiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. Sorununuzu çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Yanlış gönderilen ayakkabıyı iade edebilmeniz için size ücretsiz bir iade kargo etiketi göndereceğiz. Etiketi en kısa sürede e‑posta yoluyla (Şebnem Hanım’ın Şikayetvar hesabına) paylaşacağız. 2. Ürün iade alındıktan sonra 2.150 TL tutarındaki ödemenizi aynı banka hesabınıza tam olarak iade edeceğiz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, iade kargo etiketini aldıktan sonra ürününüzü paketleyip bize gönderdiğinizde, gönderi takibini bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. İade işlemi tamamlandığında, ödeme geri dönüşünü anında gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve sorunsuz alışverişler yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
