to read complaints and reviews, or file yours.Pabuç Konağı'nda İade Sonrası 15 Günlük Geri Ödeme Sorunu
25.05.2026 tarihinde Pabuç Konağı’nın internet sitesi üzerinden toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 3.297,97 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1801244310851’dir. Ayakkabıları özellikle 1 numara büyük almama rağmen kalıplar dar olduğu için ayağıma uymadı ve ürünleri iade ettim.
Yaklaşık 15 gündür hem iadenin hem de süreçle ilgili sorunun düzeltilmesi için yazıyorum. Bana dalga geçer gibi, yetersiz yanıtlar veriliyor, bazen de hiç geri dönüş yapılmıyor. Sorunun ne olduğunu net bir şekilde açıklamadan, süreci sürekli oyalıyorlar ve hem ürünlerim gönderilmiyor hem de para iadem yapılmıyor.
Artık ürünleri istemiyorum, 3.297,97 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Türkiye Cumhuriyeti kanun ve yasalarına uygun şekilde yasal haklarım gözetilerek bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
25.05.2026 tarihinde Papuc Konağı’ndan internet üzerinden toplam 3.299,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da tahmini teslimat tarihi de paylaşılmadı.
Firma benimle iletişime geçtiğini iddia ederek WhatsApp üzerinden sadece “sorun nedir” şeklinde tek bir mesaj gönderdi, bunun dışında ne bir arama yapıldı ne de başka bir yazışma oldu. Şikayetime cevaben “müşteriyi aradık, dönüş sağladık” şeklinde not düşülmesine rağmen gerçekte hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı. Bu durumun bu kadar ciddiyetsiz ve baştan savma şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.
Ödemesini peşin yaptığım halde ürünlerimi hâlâ alamadığım için ya siparişlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal 3.299,97 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca benimle iletişime geçildiği yönündeki gerçeği yansıtmayan kayıtların da düzeltilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın .Kemal Ö. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü.Kemal beyin vermiş oldugu bilgiler yönünde kendisine bilgi verilmiştir gerekli bilgiler en son saat 16.44 te kendisine iletilmiştir . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Benimle herhangi bir iletişime geçilmesi sadece WhatsApp tan sorun nedir diye bir mesaj geldi ne arandım ne soruldum paramın iadesini istiyorum 2999.97 lira sorun şu zaman bu zaman çözülecek diye aranmadım bizim başımıza geldi başkasının başına gelmesin en Başta CİMER'e de yazacağım bütün yasal haklarımı kullanacağım burası Türkiye cumhuriyeti devlet
