Pabuç Konağı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Pabuç Konağı’ndan yaklaşık 80 gün önce 2.198 TL ödeyerek ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında numaraların yanlış gönderildiğini gördüm ve firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım, sonrasında ise iade yerine değişim yapabileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim.

Bu kez de benden 1.000 TL değişim ücreti ve 350 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürün numaraları baştan yanlış gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunmak yerine sürekli ek ücret talep ettiler. Bu süreçte mağdur edildiğimi ve firmanın insanları mağdur eden bir yaklaşım içinde olduğunu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için benden haksız yere talep edilen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden doğru numaralı ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 2.198 TL’nin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyetlerin artmaması için yetkili kurumların bu firma hakkında gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.