to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Ve Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi İade Talebi
Pabuç Konağı adlı firmanın internet sitesi üzerinden 15 gün kadar önce iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler stokta görünmesine ve satış sayfasında hala satışa açık olmasına rağmen “stok yok” denilerek siparişim bekletildi. Bugün itibarıyla kargom elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabılar yanlış numara olarak gönderildi.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen değişim talep edildiğinde kargo ücretinin alıcı tarafından ödenmesi gerektiği söyleniyor. Yani hatalı gönderimi firma yaptığı halde kargo ücretini de benden tahsil etmek istiyorlar. Üstelik firma ile bu konuda iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Sipariş numaram 214068329 olup, toplam 2.149,98 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla yaptım. Yanlış numara gelen iki ürünün de iadesini istiyorum. Ürünlerin hiçbir değişim ya da ek kargo ücreti yansıtılmadan iade alınmasını ve 2.149,98 TL tutarındaki ödemenin havale yaptığım banka hesabına eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum.
Asla WP mesajlarına cevap vermiyorlar
Sayın Betül Hanım, Pabuç Konağı olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İade sürecinizi hızlandırarak, yanlış gönderilen ayakkabıların iadesini ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz. 2. İade edilen ürünlerin bedeli olan 2.149,98 TL’yi, havale ile ödediğiniz banka hesabınıza eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yatırıyoruz. İade prosedürünü tamamlamak için, lütfen size en kısa sürede gönderilecek iade kargo etiketiyle ürünleri orijinal ambalajı içinde bize geri gönderiniz. Kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için tüm süreci yakından takip edeceğiz ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
