to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabısında Yanlış Numara Ve İade Talebine Cevap Almama
Papuç Konağı internet sitesinden Lacoste marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim; ancak tarafıma 41 numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra numaranın yanlış olduğunu fark edip iade talebinde bulundum.
Sipariş verirken her mesajıma anında dönen firma, iade talebiyle yazdığım andan itibaren hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Yaklaşık 2 gündür mesajlarıma cevap alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yanlış gönderilen ayakkabının hiçbir şekilde kullanılmadığını belirterek, iade sürecimin acilen başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Lacoste marka 42 numara ayakkabıyı sipariş etmenize rağmen 41 numara gönderildiği ve bu durumun iade talebinizi doğrudan etkilediği için çok üzgünüz. Siparişinizin yanlış ürünle size ulaşması ve ardından iki gün boyunca yanıt alamamanız, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamanıza neden olmuş; bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yanlış gönderilen ayakkabının kullanılmadığını belirttiğiniz üzere, iade işleminizi hemen başlatıyoruz. Ücret iadeniz en kısa sürede gerçekleştirilerek, iade tutarı banka hesabınıza ya da ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır. İade süreciyle ilgili net bilgi ve takibi size Şikayetvar üzerinden sağlayacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
