to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Numara Değil, Yanıt Gelmiyor Ve İade Bekliyorum
Papuç Konağı isimli internet sitesinden Lacasto Elite siyah model ayakkabıyı 42 numara olarak sipariş verdim ve ödemeyi EFT ile yaptım. Ancak elime geçen ürün 41 numara olarak gönderildi. Kutunun içine de kalıpların değişik olduğu, bu yüzden bir numara küçüğünün gönderildiğine dair bir not bırakılmış.
Gönderilen ayakkabı ayağıma olmuyor ve ciddi şekilde sıkıyor. Durumu fark eder etmez, ayakkabı elime ulaştığı gün firma ile iletişime geçtim, ürünün siparişimde belirttiğim numara ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve şu anda mesajlarıma cevap verilmiyor.
Siparişimde belirttiğim numaradan farklı ve bana uymayan bir ürün gönderildiği için, Papuç Konağı’nın bir an önce benimle iletişime geçerek ayakkabıyı 42 numara ile değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, Papuç Konağı olarak yaşadığınız bu durumdan ötürü çok üzgünüz. Siparişinizi 42 numara olarak vermenize rağmen, size 41 numara bir ayakkabı gönderildiğini ve kutu içinde de bir notla numara farkının belirtildiğini öğrendik. Ürünün ayaklarınıza sıkması ve bu sorunun çözümü için firmamızla iletişime geçtiğinizde yanıt alamamanız da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu konuda hemen harekete geçiyoruz. Doğru numara olan 42 numara Lacasto Elite ayakkabıyı en kısa sürede size göndereceğiz. Ayrıca, süreçle ilgili sizi telefonla bilgilendireceğiz ve sorunun tam olarak nasıl çözüleceğini birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
