Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, Acil Geri Dönüş Ve İade Talebi

Papscover firmasından 15 Mart tarihli, #62662 numaralı s23 Ultra kaplama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Firma tarafından iletişim için oluşturulduğu belirtilen hiçbir kanaldan da geri dönüş alamıyorum. Ne mail, ne de diğer iletişim yolları üzerinden bir muhatap bulamıyorum, süreç tamamen cevapsız ilerliyor.

Siparişimle ilgili olarak acilen geri dönüş yapılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.