Sipariş Durumu Belirsiz, Kargo Ve İletişim Problemi

Papscover firmasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde Samsung s23 Ultra telefonum için kaplama siparişi verdim. 62599 numaralı bu siparişimle ilgili olarak ne sipariş durumu hakkında bir bilgi paylaşıldı ne de ürün kargoya verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.

Bu süreçte hem mail hem de WhatsApp kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bedeli olan 885,39 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, ne ürünümü alabildim ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişim olan kaplamanın hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.