Paperora Defolu Ajanda Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden Paperora mağazasından 2026 haftalık keten cep ajandası aldım. Gönderilen ilk ajanda defolu geldi, dikişleri ve yapıştırılma şekli hatalı olduğu için sayfalarda yırtılma oluyordu. Bu ürünü iade edip değişim talep ettim, yaklaşık 12 Aralık tarihli bu sipariş sonrası gelen ikinci ajandada da yine sayfalarda yırtılma problemi ve bazı sayfalarda mürekkep lekeleri vardı, onu da iade etmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine üçüncü kez aynı ajandayı sipariş ettim, bu siparişim 2 Ocak tarihliydi. Siparişten önce Paperora’nın WhatsApp hattına sipariş numaramı ve daha önce yaşadığım sorunları detaylı şekilde iletip, özellikle defosuz ve sağlam ürün göndermelerini rica ettim. İlgileneceklerini söylediler fakat üçüncü kez gelen ajandanın da bu defa dikiş ipi kopuk çıktı.

Tekrar WhatsApp hatlarına durumu anlatarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istedim ancak bu kez mesajıma cevap dahi vermediler. Ürünün arkasında durulmaması, müşteri memnuniyeti için çaba gösterilmemesi ve iletişime geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Paperora’dan, beni tekrar tekrar iade süreciyle uğraştırmadan sorunsuz ve defosuz bir ajanda göndermelerini, yanıtsız bıraktıkları mesajım ve yaşattıkları mağduriyet için de telafi edici bir adım atmalarını talep ediyorum.