Paperora Kapıda Ödeme Vaadiyle Yanıltıldım Mağduriyetim Giderilsin

Paperora’nın internet sitesinde günlerdir stoklara gelmesini beklediğim bir ürünü nihayet sisteme düştüğü gün satın almak istedim. Sitede açıkça “kapıda ödeme seçeneği vardır” ibaresi yer aldığı için siparişimi bu ödeme seçeneğini kullanarak vermeyi planladım. Ancak ödeme adımına geldiğimde kapıda ödeme seçeneği sunulmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kapıda ödeme seçeneğinin olmadığını, sitedeki bilginin aksine böyle bir imkan sunulmadığını belirttiler. Yani hem sitedeki ifade hem de müşteri hizmetlerinin beyanı birbiriyle çelişti ve tüketici olarak yanıltıldım.

Bu durumun açıkça yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatma kapsamına girdiğini düşünüyorum. Günlerce ürünün stoklara girmesini bekleyip zaman kaybettim ve sitelerinde yer alan yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Bir markanın kendi sitesinde yer alan bilginin gerçeği yansıtmaması kabul edilemez.

Bu nedenle paperora hakkında şikayetimi Şikayetvar platformu üzerinden bildiriyor, ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Sitede yer alan yanıltıcı bilginin derhal düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.