to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çözülebilirken, Papel tarafında son derece uğraştırıcı ve mantıksız bir doğrulama süreciyle karşılaşıyorum.
Ekim sonu veya kasım başından bu yana, yani 2 aydan fazladır hesabıma erişemediğim için içindeki paramı kullanamıyorum. Yaklaşık 850 TL veya daha fazla tutarda bir meblağ Papel hesabımda bloke edilmiş durumda ve bu durum bana göre tamamen haksız bir uygulama. Resmen kendi param üzerinde tasarruf edemez hale getirilmiş durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik bilgilerimi detaylı şekilde yazıp, fotoğraf çekip göndermemi isteyen, son derece uğraştırıcı bir süreçle karşılaştım. Buna rağmen hâlâ hesabıma erişim sağlayamıyorum ve sorun çözülmüş değil. Bu kadar uzun süredir hesabıma girememem ve paramı kullanamam, sistemin ne kadar sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sim kart değişikliği sebebiyle konulan haksız blokajın kaldırılmasını ve Papel hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 5***********@gmail.com e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Papel hesabıma Eylül ayından beri erişemiyorum. Hesabıma başka bir hesaptan para transferi olduktan sonra giriş yapmak istedim ancak hesabımın bloke edildiğini gördüm. İçeride yaklaşık 850 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi s**@gmail.com’dur. Ne bu mail adresime dönüş yapılıyor ne de müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşabiliyorum. Defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Aylarca süren bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki 850 TL’nin iadesini ve hesabımın neden bloke edildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1–2 haftadır Papel hesabıma giremiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Sim kart blokeli” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda param bulunmasına rağmen bu nedenle hesabımı kullanamıyor, bakiyeme ulaşamıyorum. Bu sorun sonrası Papel müşteri hizmet...
Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun yeni başladı ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Papel destek kanalı ile iletişime geçmedim. Sim kart bloke sorunumun ...
Papel uygulamasına yeni kayıt oldum ancak kayıt işlemini tamamladıktan sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şu ana kadar bir kez bile sisteme giriş yapamadım. Bu nedenle Papel hesabımı kullanamıyor, hizmetten hiç ...
Papel hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdikten sonra sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokemi kaldırmam gerektiğini biliyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Uygulama üzerinden ve ...
Yorumlar