to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabımda yaklaşık 2.100 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. Şirkete kayyum atandığı için, yapılan açıklamadaki yönlendirmeye uyarak iade süreci için önce 0 (850) 241 24 24 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Bunun üzerine 05 Aralık 2025 tarihinde bakiye yüklemesi yaptığım hesabıma iade talebimi iletmek için d*****@papel.com.tr adresine ad, soyad, telefon numaram ve bakiye yüklemesi yaptığım tek IBAN’ımı da içeren bir e-posta gönderdim. 20 Şubat tarihinden bu yana aynı adrese iki kez daha mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak Papel hesabımdaki yaklaşık 2.100 TL bakiyemin, yükleme yaptığım aynı IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Papel hesabımda 1.027,43 TL bakiyem varken, 27 Kasım 2025 tarihinde hesabım şirket tarafından kapatıldı. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi, hesabımda bulunan bakiyenin sistemde kayıtlı olan IBAN numarama iade edileceğini açıkça belirtti. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekil...
Papel hesabımda 2.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydan uzun süredir hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda erişim sağlanamaz şeklinde uyarı alıyorum ve kayyum atandığı için giriş yapamıyorum. Bu durum tamamen şirketin iç meselesi olm...
25.01.2026 tarihinde banka havalesi ile Papel hesabıma toplam 14700 TL aktardım. Şirkete kayyum atanmasının ardından hesabımdaki bu tutara hiçbir şekilde erişemiyor, paramın iadesini alamıyorum ve resmen mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına defalarca ulaşmayı denedi...
10.11.2025 tarihinde saat 12.59’da Albaraka Türk hesabımdan Papel mobil uygulamasına 28.500 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükledim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen yüklediğim bakiye hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden d...
Papel uygulamasındaki hesabımda bulunan 4.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum ve paramın iadesini talep ediyorum. 23 Ocak tarihinde hesabımda bulunan bu tutara daha sonra erişim sağlayamadım, uygulamaya giremiyorum ve param fiilen kullanılamaz durumda. Durumu sorduğumda, konunun MASAK bilişim suçlarına de...
Yorumlar