to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabındaki 2100 TL Bakiyenin İadesi İçin Cevap Alınamıyor
Papel hesabımda yaklaşık 2.100 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. Şirkete kayyum atandığı için, yapılan açıklamadaki yönlendirmeye uyarak iade süreci için önce 0 (850) 241 24 24 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Bunun üzerine 05 Aralık 2025 tarihinde bakiye yüklemesi yaptığım hesabıma iade talebimi iletmek için d*****@papel.com.tr adresine ad, soyad, telefon numaram ve bakiye yüklemesi yaptığım tek IBAN’ımı da içeren bir e-posta gönderdim. 20 Şubat tarihinden bu yana aynı adrese iki kez daha mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak Papel hesabımdaki yaklaşık 2.100 TL bakiyemin, yükleme yaptığım aynı IBAN hesabına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
