02.12.2025 tarihinde, saat 00.15 sularında VakıfBank vadesiz tl hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma iki adet 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL para transferi yaptım. İşlem üzerinden bir günden fazla zaman geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Papel hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Papel destek ekibiyle hem uygulama içi destek üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden dekont talep ettiler, ben de istenildiği gibi iki işlem için toplam dört kez dekont gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem gönderdiğim 1000 TL’nin en kısa sürede Papel hesabıma aktarılmasını hem de tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde paramın iadesi ve sürecin detaylı şekilde incelenmesi için gerekli şikayet ve yasal başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yorumlar