Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sancar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cashback Kampanyasında Haksız Kesinti Ve Kullanıcıya Mağduriyet

profile
Sancar
12 Temmuz 2025 07:02
1.788

7 Temmuz’da Getir’den Papel ile yaptığım 653,42 TL’lik alışverişe karşılık Papel’den 65,34 TL cashback kazandım. Siparişte 13,51 TL’lik gramaj farkı iadesi oldu. Getir özellikle sebze alırken mutlaka gramaj farkından dolayı daha sonra iade edeceği ufak bir miktar alır ve iade eder. Ancak Papel, bu iade nedeniyle kazandığım cashback’in tamamını (65,34 TL) geri aldı.

Oysa bu durumda en fazla 1,35 TL’lik bir kesinti yapılmalıydı. Diğer tüm cashback sistemleri, yalnızca iade oranı kadar kesinti yapar. Bu şekilde cashback kazanmak zaten mümkün olmuyor, çünkü Getir siparişlerinde gramaj farkı kaynaklı küçük iadeler sık yaşanıyor.

Bu durumda cashback almanın fiilen mümkün olmadığı açıkken bu kampanya nasıl hâlâ geçerli sayılıyor?

Ayrıca Papel uygulamasındaki mesaj bölümünde yer alan 100 karakter sınırı nedir? Ne yazılabilir? Ne anlatılabilir? Binbir güçlükle derdimi anlatarak attığım mesaj sonrası Bu konuda Papel destek birimine ulaştığımda şu cevabı aldım:
“Alışverişinizin bir kısmının veya tamamının iade edilmesi durumunda kazanılan cashback tutarının tamamı geri iade alınmaktadır.”
Bu durumda kampanyadan yararlanmak zaten mümkün değilse, bu kartı kullanmamın da bir anlamı kalmıyor. Kazanamayacağım bir ödül vaadiyle işlem yapmam beklenemez.
Talebim nettir: 13,51 TL’lik iade için yalnızca 1,35 TL cashback kesilmeli, kalan 63,99 TL tarafıma iade edilmelidir.

13 Temmuz 2025 17:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Haksız Cashback Geri Alımı: 100 TL'mi Geri İstiyorum!

profile
Orhan
23 Nisan 2025 12:37
2.387
Migros'tan Haksız Cashback Geri Alımı: 100 TL'mi Geri İstiyorum!

Cashback Kampanyasında Hak Edilen Tutarın Haksızca Geri Alınması

profile
Canberk
27 Mayıs 2025 10:19
3.247
Cashback Kampanyasında Hak Edilen Tutarın Haksızca Geri Alınması
Cashback Kampanyasında Hak Edilen Tutarın Haksızca Geri Alınması
1
Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Kısmi İade Nedeniyle Cashback'in Tamamen İptal Edilmesi Mağduriyeti

profile
Ferda
12 Eylül 2025 10:48
1.684
kismi-iade-nedeniyle-cashbackin-tamamen-iptal-edilmesi-magduriyeti-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Papel Cashback İadesinde Yaşanan Sorun!

profile
Fatma
28 Şubat 2025 16:59
8.068
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Papel İade Ve Cashback İşlemlerinde Haksız Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
Büşra
22 Temmuz 2025 11:07
1.840
Benzer Şikayet Yaz