to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası üzerinden Papara hesabıma 14.38’de 70.000 TL fast para transferi yapıldı. Ancak para hesabıma hemen geçmediği için 14.54’te Papara müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi işlemin tamamlanması için Papara onayının gerektiğini ve 1,5 saat beklemem gerektiğini söyledi. 1,5 saat sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde beklemem istendi. Israrla paramın hesabıma geçmesi gerektiğini belirttiğimde, temsilci “ben kontrol edeyim” diyerek işlemi anında tamamladı ve para 16.03’te hesabıma geçti.
Ancak hesabıma geçen tutarı kontrol ettiğimde, 1.463 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. Bunun nedenini sorduğumda, 25.000 TL üzerindeki işlemlerden %2,9 oranında ücret alındığı belirtildi. Fakat bu konuda daha önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Üstelik işlemi gerçekleştirmeden 1,5 saat önce de Papara müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi istemiştim, ancak bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştı.
İlk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve verilen açıklamalar beni asla tatmin etmedi. 4326***862 numaralı işlem için alınan 1.463 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Papara mobil uygulamasındaki hesabıma para transferi yaptım. Ancak transferden sonra Papara hesabıma girdiğimde, “Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın 30.10.2025 tarihli ve 11929/21528 sayılı kararı uyarınca, Papara Elektronik Para A. Ş.’nin ödeme hi...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 05:16’da Ziraat Bankası’ndaki TR37 ile başlayan hesabımdan Papara hesabıma 10.000 TL havale yaptım. İşlem başarılı olarak görünüyor ve dekontum mevcut. Ancak tutar Papara hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin başarılı olduğu ...
Papara hesabım 2 gün önce hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 13 bin tl tutarındaki param içeride kaldı. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma sadece bilgilendirme yapıldı, öncesinde herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı. Hemen ardından Ziraat Bankası hesabıma iade ...
Yorumlar