Papara Ticari Kartım POS’ta Reddediliyor, Sanal Kart Açamıyorum

Papara ticari hesabımda yaklaşık 700 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum. Mastercard ticari Papara kartımı pos cihazlarında kullanmak istediğimde sürekli işlem reddediliyor ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da görünmüyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Aynı zamanda hesabımdan sanal kart açmak istediğimde de sistem sürekli hata veriyor ve sanal kart oluşturamıyorum. Hem fiziki kartımı pos’ta kullanamıyor olmam hem de sanal kart açamamam nedeniyle ticari hesabımdaki param fiilen kullanılamaz durumda.

Sabah saat 09.50’de Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, “mesai saati dışında aradınız” uyarısı alıyorum. Ancak Papara’nın açıklamalarında müşteri hizmetlerinin saat 09.00’da açıldığı belirtiliyor. Dolayısıyla yaşadığım bu sorun hakkında bilgi dahi alamıyorum.

Papara ticari hesabımın ve kartlarımın derhal kullanıma açılmasını, pos işlemlerindeki red probleminin ve sanal kart oluşturma hatasının acilen giderilmesini, ayrıca telefonla destek alamamamla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.