Papara Kart Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Papara üzerinden başvurduğum fiziksel Papara Card, 29 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Papara hesabımda kart gönderimiyle ilgili takip ekranında 29.09.2026 tarihinde “Teslim Bölgesine Sevk Edildi” bilgisi görünmesine rağmen, adresime halen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kargo firmasıyla görüştüklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Kargo firmasına ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Uzayan bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Fiziksel kartımın en kısa sürede güncel adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya gerekirse yeni kart gönderimiyle sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Papara gibi kaliteli hizmet sunan bir firmanın bu denli sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması da ayrı bir sorun. Çalıştığı kargo firması Papara’nın sorumluluğundadır, topu kargo firmasına atarak müşteriyi geçiştiremez.