Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bünyamin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Papara Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım Kapatıldı, Param Mağduriyetimle Bekliyor

Bünyamin
07 Ekim 21:55
1.246
Bünyamin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

3 Ekim 2025 günü saat 17:00 civarında Papara hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kalıcı olarak kapatılmış. Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiye bulunuyordu ve herhangi bir yasa dışı veya şüpheli işlemim kesinlikle yoktu. Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca IBAN numaram istendi, ancak hesabımın neden kapatıldığına dair bir açıklama yapılmadı.

Hesabımda bulunan bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0061827031.

Bünyamin
07 Ekim 21:38

Yasal haklarımı araştırdığımda şunları öğrendim: • 6493 sayılı elektronik para ve ödeme hizmetleri kanunu madde 17: elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • madde 48: süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk borçlar kanunu (tbk) madde 48: paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun: hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (madde 54 ve 57). • Türk ceza kanunu (TCK) madde 155: başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa insan hakları sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13: mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir. Bu haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ibanıma paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım

08 Ekim 09:26 (Şikayetten 11 saat sonra)
08 Ekim 10:04
08 Ekim 10:04
Bünyamin
18 Ekim 15:41

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muratcan

İade edildi mi paran

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Papara Hesabım Kapandı, Bakiyem Ve Bilgi Talebim Yanıtsız Kaldı

Kübra
23 Eylül 00:35
1.047

Papara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, 50.000 TL'me Ulaşamıyorum!

Selahattin
27 Ağustos 20:52
2.774

Papara Hesabım Kapandı, 8.100 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Soner
25 Ekim 21:57
2.104
papara-hesabim-kapandi-8100-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Papara Kategorileri