Papara Hesabım Ve Kartım Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum

Papara’ya kayyum atanması süreciyle birlikte Papara hesabım ve kartım tamamen kullanılamaz hale geldi ve o tarihten bu yana hesabımdaki parama erişemiyorum. 30.10 tarihinden beri kartımda bulunan 3.133 TL bakiyemi ne ATM’den çekebiliyorum ne de alışveriş ya da para transferi için kullanabiliyorum. Kullandığım kart hesap kartı olmasına rağmen tüm işlemlerim bloke durumda.

Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Kayyum süreci nedeniyle tüm hesaplara el konulduğunu, paramın kendi taraflarından çekileceğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak hesabımda kendi adıma kayıtlı başka bir IBAN görünmediği için, bakiyemi farklı bir hesaba aktarma imkanım da yok. IBAN kaydetmek istediğimde ise sistemsel gerekçelerle hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sadece beklemem isteniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Papara’dan, hesabımdaki 3.133 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini, IBAN bilgilerimin kaydedilerek paramı yasal ve güvenli bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.