to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Süresiz Kapatıldı, 3000 TL Bakiyem İade Edilmiyor
Papara Card kullanıcısıyım. 3 aydan uzun süredir Papara hesabım süresiz olarak kapalı durumda ve hesabımda bulunan 3000 TL bakiyemin iade edilmeyeceğine dair bir e-posta aldım. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak sadece “kurum politikamız gereğince” ifadesiyle açıklama yapıldı; herhangi bir detay paylaşılmadı.
Kayseri’de yaşıyorum ve hesabım onaylıydı, bilgilerim günceldi, şüpheli hiçbir işlemim olmadı. Ayrıca hem sözlü hem yazılı olarak paranın Merkez Bankası güvencesi altında olduğuna dair bilgi verilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve sadece standart bir yanıt aldım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Hesabımın tekrar açılmasını istemiyorum; ancak hesabımda bulunan 3000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Rıza Bey, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Hesabım kalıcı kapatıldı bakiyem in iadesi yapılmayacak diye mail aldım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum yani benim olan paramı istiyorum başka bir şey istemiyorum ki Papara'daki benim olan parayı istiyorum
Teşekkürler
Hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı olarak bilgilendirilmedim ve henüz iade de yapılmadı
