to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım İnceleme Süreci Sonunda Sebepsizce Kapatıldı, Param Hakkında Bilgi Alamıyorum
Papara hesabım durduk yere kapatıldı! Öncelikle Papara, TMSF, MASAK ve CİMER'de yaşadığım sorunları sizlere tek tek anlattım. Kullanıp kullanmamanız size kalmış, ancak bu yazıyı X sosyal medyamda paylaştım.
Olayların başlangıcı:
- 27 Mayıs günü Papara'ya TMSF kayyum olarak atandı ve bu kayyum ile birlikte insanların parası içeride kaldı.
- 28 Mayıs günü TCMB ve Papara'nın yaptığı açıklamalar doğrultusunda şirkette sorun yaşanmadığına dair bir metin paylaşıldı.
- 1 Haziran günü Papara X sosyal medya hesabından, tüm Papara hesaplarına günlük 5.000 TL limit getirildiği duyuruldu. Ben de hesabımda bulunan bakiyenin çok az bir kısmını banka hesabıma aktarabildim.
Bununla birlikte, limitler 3 gün sonra 10.000 TL oldu ve 4 Haziran'ı 5 Haziran'a bağlayan gece saat 01:33'te, insanların uyuduğu bir saatte ekte gördüğünüz açıklama yapıldı.
Hesabıma ilk girdiğimde inceleme olduğunu 4 Haziran günü öğrendim. Uygulamaya girdiğimde inceleme bildirimi aldım ve bu bildirim, 45 günlük süreç boyunca her uygulamaya girişimde devam etti.
Bayram geçti, hesabım hakkında hâlâ inceleme olduğu bilgisini aldım. Bu süreçte HMB'ye CİMER üzerinden mesaj attım, ancak mesajıma verilen yanıtta yasalardan dolayı bilgi verilemeyeceği belirtildi.
18 Haziran günü Papara, her şeyin normale döndüğüne dair bir duyuru yayınladı ancak benim ve diğer bazı kullanıcıların incelemesi hâlâ devam ediyordu. Bu süreçte CİMER'e tekrar başvuru yaptım, ancak fotoğraftaki gibi kopyala-yapıştır yanıtlar aldım.
Papara, artık sosyal medya hesaplarından her şey normalmiş gibi duyurular yapıyor ve ilginç bir şekilde minimum 50-60 kişi, hesabındaki incelemenin kaldırılması için yorum yapıyor.
Papara'ya 12-13 kez e-posta gönderdim, gönderdiğim tüm e-postalara aynı cevabı aldım. Aldığım cevabı ekte görebilirsiniz.
- TMSF'yi aradığımda Papara ile iletişime geçmem isteniyor.
- Papara'yı aradığımda bilgi verilmiyor.
- MASAK'ı aradığımda dilekçe yazmam isteniyor.
- CİMER bilgi vermiyor.
Dün (09/07/2025 tarihinde) gönderdiğim son e-postaya da ekteki yanıtı verdiler. Bu e-postama 5-10 gün boyunca cevap verilmedi ve hesabımın açılmasını talep etmeme rağmen hesabım durduk yere kapatıldı.
İade talebi açıldı, ancak bazı kullanıcıların iadesinin Haziran-Temmuz ayından beri yapılmadığını gördüm. Papara, hesabımı 'şirketimiz tarafından riskli işlemler tespit edildiği gerekçesiyle' kapattıklarını bildirdi.
Param hakkında bilgi alamıyorum!
Gelişme
Papara kullanmayın!
Papara, 48 gündür hesabımı inceleme adı altında içerisindeki parama bloke koydu.
Hesabımda yasa dışı işlem olmamasına rağmen her iletişime geçtiğimde bana Papara'nın çok hızlı şekilde çalıştığını ve en kısa süre içerisinde hesabımın erişime açılacağı söylendi.
Ama bilin ne oldu!
Hesabım 'şirketimiz tarafından riskli işlemler tespit edildiği gerekçesiyle' kapattıklarını bildirdi, ve bundan sonra Papara'da hesap açamayacağımı söylediler.
Bu e-postayı aldıktan dakikalar sonra Papara'yı telefon numarasından aradım, Papara hesabıma kayıtlı banka hesabıma iade talebi açıldı.
5 gün oldu, ve hesabıma hala iade gelmedi, Papara'yı ne zaman arasam bana iadenin incelendiğini söylediler. Ancak iademin bir an önce yapılmasını söylememe rağmen e-postama cevap verilmiyor.
2 gün önce e-posta attım, ve hesabımın kapandığını söylememe rağmen bütün herkese otomatik attıkları mesajın aynısını attılar.
- İşin komik yanı, atılan e-postanın içerisinde hesabımı geçici olarak kullanamayacağım yazıyor ancak benim hesabım bu e-postayı atmadan bir kaç gün önce kapatıldı.
Bu e-postayı yaklaşık 12 kere bana attılar, benimle iletişime geçmiyorlar
Ayrıca, bir önceki şikayetime benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen iletişime geçilmedi
Beni 1 kere bile aramadılar
Ve şimdide sosyal medyadan attığım mesajları reklam çalışmalarında insanlar görmesin diye gizliye alıyorlar.
Papara kullanmayın!
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Yavuz B. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Bekliyorum. Size Sosyal Medyanızdan onlarca mesaj attım ancak cevap vermediniz. İnsanlara 'DM üzerinden bilgi verdik' gibi mesajlar atarak otomatik bilgilendirme attınız. Umarım hesabımda olan paranın iadesini bir an önce gerçekleştirirsiniz bpt Haber gibi sayfalarla paylaşacağım çünkü bu durumu.
Cevap yok hala.
Şikayetimi yayınladıktan sonra ki 2. Gündeyim. Hala bekliyorum, gönderilen bir şey olmadı.
Param hakkında hala bilgi yok
Hocam benim de hesap kapatıldı ama MASAK vs falan yaşamadım sizin biraz farklı gibi geldi ondan sordum kusura bakmayın