Papara Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, 40.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Mustafa

1.245

Papara hesabım şirket kuralları gereğince riskli bulunarak kalıcı olarak kapatıldı ve hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiye kaldı.

Hesabım kişisel hesaptı ve kapatılma gerekçesiyle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Hesabımdaki parayı çekemiyorum ve bu durum 3 gündür devam ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da paramı almak uzun sürmüştü.

Konu ile ilgili Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu kez mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve hesabımda kalan bakiyenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

papara-hesabim-haksiz-yere-kapatildi-40000-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-2.jpg

papara-hesabim-haksiz-yere-kapatildi-40000-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-1.jpg

Gelişme

14 Ağustos 2025 21:58

Papara hesabım yaklaşık 1 hafta önce kalıcı olarak kapatıldı ve hesabımda bulunan 40.000 TL tutarındaki bakiyeme hala ulaşamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yasal olarak 7 iş gününü aşmaması gereken bu süreçte hala bir çözüm sunulmadı ve param hesabıma aktarılmadı.

Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdaki paranın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.

14 Ağustos 2025 15:05

Papara hesabım yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parama hala ulaşamıyorum. Hesabımın kapatıldığına dair herhangi bir açıklama ya da gerekçe tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve sürecin incelemede olduğu söyleniyor. Şu ana kadar herhangi bir yazılı açıklama, e-posta veya SMS de almadım. Hesabımı İstanbul Şişli ’de açtım ve müşteri bilgilerim “mstfa. 94” ile başlıyor.

Hesabımın neden kapatıldığının açıkça belirtilmesini ve hesabımdaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Sevgili Mustafa B. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi