Papara Hesabım Haksız Yere Donduruldu, Belgeler Gönderilmiyor!

Papara uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım donduruldu. Hesap dondurulma sebebi olarak, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra hesap sahibiyle görüşülemediği belirtildi. Görüşmemiz yaklaşık 4-5 gün önce gerçekleşti ve müşteri hizmetleri, e-posta adresime belge göndereceklerini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir belge tarafıma iletilmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte hem hesabıma erişemiyorum hem de beklediğim para iadesi yapılamıyor. Hesabım bireysel olarak kayıtlı ve kayıtlı e-posta adresim: r***********@gmail.com. Tarafıma herhangi bir belge gönderilmediği için süreci ilerletemiyorum.

Hesabımın tekrar açılması, paramın iade edilmesi ve gerekli belgelerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.