Papara Hesabım Haksız Blokede, Param İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Papara hesabım, herhangi bir yasa dışı işlemde yer almamama rağmen bir süredir bloke edilmiş durumda. Hesabımda bulunan yasal param halen Papara nezdinde tutulmakta ve tarafıma iade edilmemektedir.

Bildiğim kadarıyla Papara’ya, BDDK ve ilgili devlet kurumlarının denetiminde kayyum atanmış ve şirket hakkında çeşitli hukuki süreçler başlatılmıştır. Söz konusu işlemler, şirketin kurumsal yapısı ile ilgili olabilir; ancak bireysel kullanıcıların haklarını ve hesap güvenliğini zedeleyecek şekilde yürütülmemelidir.

Devlet memuruyum ve aynı zamanda Papara’da geçmişte çalışmış bir personel olarak; hiçbir yasa dışı bahis veya suç unsuru taşıyan bir işlemle ilgim bulunmamaktadır. Buna rağmen:
• hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir resmi gerekçe sunulmamıştır.
• tarafıma BDDK, MASAK veya Papara tarafından herhangi bir yazılı tebligat veya açıklama yapılmamıştır.
• hesabımdaki yasal paramın ne zaman ve nasıl tarafıma iade edileceği hakkında hiçbir bilgilendirme yoktur.

Bu durum hem müşteri sözleşmesine hem de 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a, ayrıca 6493 sayılı ödeme ve elektronik para kuruluşları kanunu’na aykırıdır. Bilgi edinme ve şeffaflık ilkesi tamamen ihlal edilmiştir.

Bu nedenle;
• hesabımın neden kısıtlandığının açıkça ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini,
• hesabımda bulunan paramın en kısa sürede iade edilmesini,
• şeffaf ve hukuka uygun bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, KVKK ve savcılık nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiririm.

Bu bildirim yasal bir uyarı niteliğindedir.