Papara Hesabım Bloke Oldu 50 Bin TL Param ve Kart Ücretim İade Edilmiyor

Papara card ve Papara uygulaması kullanıcısıyım. 30.10.2025 perşembe günü hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL tutarındaki parama ulaşamıyorum. Hesabımda kayıtlı fatura ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyor, kendi hesaplarım arasında para transferi yapıyor ve yurt dışında yaşadığım için zaman zaman yurt dışına para transferi gerçekleştirip Papara kartımı kullanıyordum. Ayrıca nadiren arkadaşlarımla da para transferi yapıyordum.

Sorunun ardından Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Otomatik bir sisteme yönlendirildim ve sistem üzerinden banka bildirimi, ismim ve özel bilgilerimi ilettim. Paranın banka hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uzun süre hatta kalmama rağmen bağlanamadım ve bu nedenle görüşme sağlayamadım.

Ayrıca Papara bana 1.000 TL karşılığında Papara card sattı. Hem kart için ödediğim bu tutarın hem de hesabımdaki paranın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Papara'nın, hesabımda bekleyen paramı kullanarak herhangi bir kazanç sağlamasını kesinlikle istemiyorum. Bilgilerimi ve banka hesap detaylarımı kendilerine anında ilettim; hesabım nasıl anında kapatılabiliyorsa, paramın da aynı hızda, hiçbir şekilde bekletilmeden iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin bir ay veya daha uzun sürmesi kabul edilemez.

Şikayetim Özbekistan’da yaşanmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tüm paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.