Çözüldü: Papara Hesabım Kapandı, 50.000 TL Param İade Edilmiyor!

Ali · 2025-08-11T10:06:02+03:00

01.08.2025 tarihinde Papara mobil uygulamasındaki hesabım, sözleşmeyi gerekçe göstererek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 50.000 TL bakiye bulunuyordu. Hesabın kapatılmasıyla birlikte, bu bakiyenin kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ettim ve gerekli IBAN bilgilerimi mail yoluyla Papara’ya ilettim. Ancak bugüne kadar param tarafıma aktarılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı; sadece uygulamaya giriş yapmaya çalışırken hesabımın kapatıldığını öğrendim. Papara’dan tek beklentim, hesabımda bulunan 50.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesidir.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Sevgili Ali İhsan Bey, Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, 0850 340 0 340 numaralı destek merkezimize veya [email protected] e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Ali

E-Mail yoluyla da yaklaşık 10 gündür aynı cevabı veriyorsunuz ama sonuç yok. Geri dönüş yok. Sonuçta içerideki para bana ait olan bir para bunu sisteminizden rahat bir şekilde görüyorsunuz. Size gerekli banka bilgilerimi ilettim. IBAN numarası, isim soy isim vs. Buna karşılık hala bir çözüm yok. Sonuç olarak siz benimle çalışmamayı tercih ettiniz. Hesabımı kapattınız. Gerekli iade işlemini de aynı hızda yapmanız gerekiyor.

Ali

Sorun hala çözülmedi ve artık ne mail yoluyla cevap gelir ne de bir çözüm süreci var.

Ali

Teşekkürler