to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Açıklama Alınmadan Uzun Süre İnceleme Altında Ve Para Çekilemiyor
Papara hesabım hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 ayı aşkın süredir incelemeye alındı. Hesabıma giriş yapamıyorum, içerideki minimum 700–800 TL civarındaki paramı da hiçbir şekilde çekemiyorum.
Durumu e-posta yoluyla Papara’ya ilettim. Bana neden incelemeye alındığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadan, elimde kimliğimi tuttuğum bir fotoğraf göndermem istendi. Bu talebin gerekçesi bana açıklanmadığı için bu şekilde bir fotoğraf göndermedim. Buna rağmen hesabım hâlâ kapalı ve tarafıma hesabın ne zaman açılacağı ya da paramı nasıl çekebileceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli kontrollerin hızla tamamlanarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve içerideki paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papara bireysel hesabım yaklaşık 2 aydır “incelemede” görünüyor ve bu süre içinde hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne karta ne uygulamaya ne de diğer işlemlere erişim sağlayamıyorum, hatta telefondaki Papara mobil uygulamasına bile tekrar giriş yapamıyorum.
Papara’ya Gmail üzerinden yazdığımda, benden elimde kimlik tutarak ve yüzümün de görüneceği bir fotoğraf göndermemi istediler. Ancak hem bu talebe tam olarak güvenemediğim için hem de bu fotoğrafı nereye ve nasıl göndermem gerektiğini bilmediğim için gönderim yapamadım. Bu süreçte hesabım incelemede kalmaya devam etti ve tarafıma başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Papara’dan, hesabımın neden bu kadar uzun süredir incelemede olduğu konusunda açık bir açıklama yapılmasını, güvenli bir şekilde kimlik doğrulama konusunda net ve anlaşılır şekilde yönlendirilmemi ve en kısa sürede incelemenin kaldırılarak hesabıma tekrar rahatça erişip kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
