Papara Herhangi Bir Gerekçe Belirtilmeden Kapatılmıştır

Yunus · 2025-10-12T13:05:29+03:00

08.10.2025 tarihinde saat 16:13’te Papara Card hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatılmıştır. O tarihten itibaren (4 gündür) hesabıma erişim sağlayamamaktayım. Konuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmamıştır. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın inceleme aşamasında olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak sonrasında yalnızca standart bir e-posta yanıtı almış bulunmaktayım (ilgili ekran görüntüsü ektedir). Papara hesabımı ağırlıklı olarak para transferi amacıyla kullanmaktaydım. Hesabımda 3.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara acil olarak ihtiyacım var. Kart numaramın son dört hanesi 8200’dür. Papara hesabımın maili y*******5@hotmail.com dur. Telefon numaram da 0537207****. Hesap numaram 115*****81. Hesabımla ilgili herhangi bir kural veya kullanım ihlali yapılmamıştır. Hangi işlemin riskli olarak değerlendirildiğini ve hesabımın hangi nedenle kapatıldığını tarafıma bildirmeniz halinde gerekli açıklamaları yapmaya hazırım. Hiçbir gerekçe gösterilmeksizin hesabımın kapatılması hukuken kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve içerisindeki 3.000 TL’nin Yapı Kredi banka hesabıma acilen aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygılarımla arz ederim.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları detaylı bir şekilde kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Yunus Yavuzhan Bey, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, 0850 340 0 340 numaralı destek merkezimize veya [email protected] e-posta adresimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Yunus

papara-herhangi-bir-gerekce-belirtilmeden-kapatilmistir-1.jpg

Bana maille bu cevabı (fotoğraf ektedir) verdiler. Herhangi bir somut delil ve riskli işlem yoktur. Tamamen keyiflerine göre hesap kapatılmıştır. Tarafıma ait bir tutarın, herhangi bir mahkeme kararı veya resmi talimat olmaksızın bloke edilmesi 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’na, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve BDDK düzenlemelerine aykırıdır. Müşteri mevduatına keyfi şekilde el konulması, hem güven ilişkisini hem de tüketici haklarını ihlal etmektedir. Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. Maddesi ile BDDK’nın “Finansal Tüketicilerden Gelen Şikayetlerin Değerlendirilmesine İlişkin Yönetmeliği” nin 11. Maddesi uyarınca, finansal kuruluşların tüketici başvurularına en geç 7 gün içinde yazılı olarak yanıt vermesi ve varsa haksız işlem tutarını iade etmesi zorunludur. Bu nedenle; Hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve gerekçeli açıklamanın tarafıma iletilmesini, 3000 TL tutarındaki paramın en geç 7 gün içinde (15 Ekim 2025) Çarşamba günü mesai bitimine kadar iadesini, Aksi halde konunun BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal sürece taşınacağını, tüm yasal haklarımın saklı olduğunu beyan ederim. Nihai ve Kesin Taleplerim: Haksız bir şekilde alıkonulan 3000 TL tutarındaki son bakiyemin tamamının, 15 Ekim 2025 Çarşamba günü mesai bitimine kadar bana acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde; 15 Ekim Çarşamba mesai saati sonuna kadar paramın iade edilmemesi durumunda, bu e-postayı ve tüm yazışma geçmişimi ekleyerek: BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) TCMB (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası) CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) nezdindeki resmi şikayet süreçlerimi bugün başlatacağımı ve hukuki yollara başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Tamamen keyif amaçlı hesap kapatılmıştır. Herhangi bir riskli işlem yoktur. Yıllardır Papara'yı para transferlerim ve Amazon, Netflix, Youtube.com gibi aboneliklerimi ödemek için kullandım. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kalan tutarımın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Yunus

papara-herhangi-bir-gerekce-belirtilmeden-kapatilmistir-1.jpg

Hesabımı tekrardan aktif hale getirmenizi istiyorum. Herhangi bir riskli işlem ve güvenlik ihlali söz konusu değildir. Papara hesabım, hiçbir somut gerekçe veya delil sunulmaksızın “güvenlik gerekçesiyle” kapatılmıştır. Tarafıma bu konuda herhangi bir açıklama yapılmamış, yalnızca genel ifadelerle geçiştirilmiştir. Bu durum, hem müşteri haklarının ihlali hem de şeffaflık ilkesine aykırıdır. Hesabımın tamamı yasal ve kişisel işlemler için kullanılmış olup, hiçbir yasa dışı faaliyet veya riskli işlem söz konusu değildir. Buna rağmen hesabıma erişimimin engellenmesi hukuka aykırı bir uygulamadır. Bu nedenle hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma kapatılma gerekçesinin yazılı ve somut biçimde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli yasal yollara (BDDK ve KVKK dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvuru) başvuracağımı bildiririm.