Menüde Görülen Fiyat İle Kasada Kesilen Ücret Arasındaki Fark Ve Düşük Ürün Kalitesi

19 Eylül 2026 günü saat 17.00 civarında İzmir Narlıdere Edem Waffle şubesine gittik ve masada yer alan menüye bakarak 4 adet cup waffle siparişi verdik. Masadaki menüde toplam ücretimiz 980 TL olarak görünmesine rağmen kasada Enpara kartımdan 1.190 TL çekildi. Aradaki 210 TL’lik farkı sorduğumda, fiyatların değiştiği ancak masadaki menülerin kaldırılmadığı veya güncellenmediği söylendi.

Masadaki menüde farklı, kasada ise daha yüksek bir fiyat alınması hem yasal değil hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca servis edilen wafflenin içindeki hamurlar taş gibiydi, sertlikten dolayı doğru düzgün yiyemedik ve hem lezzet hem kalite anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Paramızla adeta rezil olduk.

Menüde görünen fiyat üzerinden ücretlendirilmem ve aradaki 210 TL’nin tarafıma iade edilmesi, ayrıca ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.