Panino Pizza Şubesinde Kalitesiz Sucuklu Pizza Ve İade Talebi

2 Kasım 2026 tarihinde A**** İ********* Panino Pizza şubesinden iki adet orta boy Monza pizza sipariş verdim. Pizzalar geldiğinde üzerindeki sucukların rengi açık, görüntüsü ve kokusu ise hindi sucuğunu andıran, iştah kapatan derecede kötü ve mide bulandırıcıydı.

Hemen şubeyi arayıp durumu ilettim, sucukların bozuk değil ama son derece kalitesiz göründüğünü ve rahatsız edici bir koku olduğunu söyledim. Telefonda bunun “normal olduğu, ürünün böyle olduğu, tarımdan bu şekilde geldiği” gibi açıklamalar yapıldı ve şikayetim ciddiye alınmadı. Ürünü değiştirme, telafi etme veya iade etme yönünde herhangi bir adım atılmadı ve ödediğim parayla resmen aç kaldım. Bu sipariş için toplam 465 TL ödedim, buna rağmen aldığım ürünün ne görüntüsünden ne de tadından memnun kaldım.

Kalitesiz ve rahatsız edici bulduğum bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini veya en azından taze ve yenilebilir bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca müşteriye bu şekilde açıklama yapan personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.