Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderildi

09.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden resmi Pandora sayfasından “Pandora ışıltılı klips charm standart” isimli ürünü sipariş ettim ve siparişim ertesi gün elime ulaştı. Ürünü özellikle yorumlarda ve açıklamasında “klips” yazdığı için, bilekliğimi sabitlemek amacıyla klips olarak aldım. Ancak elime gelen ürün klips değil, sabitlenmeyen normal bir charm çıktı.

Pandora’dan sık alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteri olarak bu durum beni gerçekten çok kırdı ve şaşırttı. Resmi Pandora sayfası olduğu için ürünün doğru ve açıklamaya uygun olacağına güvenmiştim. Ürün açıklaması ve gelen ürün birbirini tutmadığı halde, resmi sayfa üzerinden doğru düzgün bir cevap alamıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 1.900 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünün, açıklamada belirtildiği gibi gerçek bir klips olması gerekirken normal charm gönderilmesini kabul etmiyorum. Ben charm değil, bilekliğimi sabitlemek için klips istiyorum. Yanlış/yanıltıcı ürün gönderiminin düzeltilmesini ve siparişimde yer alan ürünün açıklamaya uygun şekilde, doğru klips ürünüyle birebir değişimini talep ediyorum.