UPS Ve Pandora’da Tekrarlanan Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

23 Ocak 2026 tarihinde Pandora’dan pndtr00456629 sipariş numarasıyla yaklaşık 4.459 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim UPS Türkiye ile 1ZC337W86803455917 takip numarası üzerinden gönderildi. Ancak kargom, defalarca kez doğru adresim olan Sancaktepe ilçesi Samandıra semti yerine Esenler Sancaktepe semtine yönlendirildi. Bu yanlış yönlendirme yaklaşık 5 kez tekrarlandı.

Adres değişikliği talebinde bulundum, 27’sinde yeniden yanlış işlem yapılınca hem Pandora hem de UPS ile defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir işe yarar çözüm üretilmedi. Son olarak Pandora ile telefonla görüştüğümde, kargonun elimde olacağı, UPS’e sorulup bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hiçbir şekilde aranmadım.

UPS Türkiye takip ekranında ise 27 Ocak’ta teslim edildiği bilgisi görünüyor fakat kargo bana ulaşmadı. Hem Pandora’nın hem de UPS’in bu kadar profesyonellikten uzak, işini düzgün yapamayan bir yaklaşım sergilemesinden son derece şikayetçiyim. Özellikle UPS Türkiye hem adresi doğru alamıyor hem de ürünü tarafıma teslim edemiyor.

Bugün 3 Şubat Salı ve siparişim üzerinden 11 gün geçti. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesi ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması, yaşanan iletişim noksanlığını ve ciddiyetsizliği açıkça gösteriyor. Kargomun en geç yarın gün içinde acilen doğru adresime ulaştırılmasını, eğer kargo kaybolduysa ya da yanlışlıkla başka birine teslim edildiyse de ödediğim tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Bu durumun artık kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece sinirli ve mağdur durumdayım.