Pandora’dan Aldığım Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Ankara Ankamall Pandora mağazasından bu yılın başında yaklaşık 3 bin tl ödeyerek büyük bir hevesle bir yüzük aldım. Ancak yüzüğü aldıktan sadece 1 ay sonra taşları düşmeye başladı. İlk taş düştüğünde bile ürünün arkasında durulmadı, ben de mecburen dışarıda tamir ettirmeye başladım. Buna rağmen taşlar sürekli düşüyor ve artık taktıkça taş düşecek mi kaygısıyla resmen rezil oluyorum, güvenerek taktığım bir ürün kullanılamaz hale geldi.

Mağazaya gittiğimde ise yaşadığım soruna “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ürünün taşlarının peş peşe düşmesi normal değilken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hem üzücü hem de güven kırıcı oldu.

Pandora’dan, sorunlu olan bu yüzüğün değiştirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sertifikasını da bulup ibraz etmeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.