Pandora Yılan Bileklik Klipsi Sorunu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Pandora snake bilekliğimin klipsinin tutmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşamaktayım. Klips yaklaşık 1 yıldır sık sık kendiliğinden açılıyor ve bileklik kolumdan düşüyor. Bu durum, hem ürünün kaybolma riskini doğuruyor hem de kullanıcı açısından açık bir mağduriyet oluşturuyor. Üründe klips problemi dışında herhangi bir deformasyon ya da kararma yoktur.

Bu sorunla ilgili olarak, yaşadığım şehirde Pandora mağazası bulunmadığı için geçtiğimiz günlerde Samsun’a gittiğimde Samsun Piazza Pandora mağazasına başvurdum. Burada, bilekliğin 3 yıllık olduğu gerekçesiyle klips değişiminin kabul edilemeyeceği, sadece 2 yıl içinde değişim yapılabildiği tarafıma iletildi. Ayrıca mağaza yetkilileri bana çözüm olarak bir gümüşçüye gitmemi önerdi.

Benim muhatabımın bir gümüşçü değil, ürünü satın aldığım marka olduğunu özellikle belirtmek isterim. Eğer bu ürünü bir gümüşçüye götürmek zorunda kalacaksam Pandora’dan satın almamın bir anlamı kalmamaktadır. Pandora’yı tercih etmemdeki temel neden, marka kalitesi, güvenlik ve satış sonrası destek beklentisidir.

Snake bilekliğimin klips sorunumun marka tarafından incelenerek, gerekli görülmesi halinde klips değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.