Pandora Ve Trendyol'dan Aldığım Kolyenin Hızlı Kararması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pandora’dan Trendyol üzerinden aldığım Signature İki Renkli Birbirini Saran Halkalar kolyem, daha 3. Ay dolmadan kararmaya başladı. Ürün 14K gül altın kaplama ve gümüşten yapılmış, pavé detaylı iç içe geçmiş dairesel bir tasarım ve ilk geldiğinde oldukça parlak ve şıktı. Ancak çok kısa sürede kapkara hale geldiği için artık takamıyorum.

Sipariş numaram 9043026819. Sorun başladıktan sonra Pandora ile iletişime geçtiğimde bana temizleme suyu almam önerildi. Ben de önerilen şekilde temizleme suyunu aldım ve kullandım. Temizledikten sonra parlaklık bir miktar geri gelse de özellikle taşların arasında kalan küçük oluklar asla tam olarak temizlenmedi ve ürün ilk günkü parlaklığına hiçbir zaman kavuşmadı. Kolyeyi her temizleyip taktığımda bir süre sonra tekrar karararak aynı hale dönüyor.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve mağazaya da gidip durumu anlattım, ürünü bu şekilde kullanamadığımı, sürekli karardığını ve temizleme suyuyla düzelmediğini özellikle belirttim. Ancak bana yine sadece temizleme suyunu önerdiler, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar kararan ve bir türlü eski görünümüne kavuşmayan bir kolyeyi kullanmak istemiyorum.

Pandora ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak, bu sürekli kararma sorunu için kalıcı bir çözüm sunmasını, gerekirse ürünün incelenmesini ve uygun görecekleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu anki haliyle kolyeyi kullanamıyorum ve aldığım ürünün ücretini ve kalitesini kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.