Pandora Ürünlerinde Kararma Ve Piazza Şubesinde Kaba Müşteri Tutumu

Pandora’dan aldığım bileklik ve charm ürünleri yaklaşık 1 yıldan uzun süredir düzenli olarak karararak kullanılmaz hale geliyor ve önerilen temizleme kitlerini kullansam bile ürünler asla eski rengine ve parlaklığına dönmüyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunu dile getirmek için gittiğim Piazza mağazasında görevli personel tarafından adeta azarlandım. Müşteri olarak çözüm ararken, kaba ve üstten bir üslup ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Daha sonra mecburen aynı mağazaya tekrar gittiğimde bu kez mağaza sorumlusu beyefendi de başka bir konuda aynı derecede sevimsiz ve sorunlu bir tavır sergiledi. Genel olarak Piazza şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzı kaba, saygısız ve yardımcı olmaktan çok uzak.

Ayrıca hediye olarak aldığımız bir ürünü, hediye günü ertelendiği için iade etmek istediğimizde de yine kaba bir üslupla karşılaştık ve iade alma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 3.500 TL ödediğim ürünler için ne ürün kalitesinden ne de mağaza hizmetinden memnun kaldım.

Pandora’dan, özellikle Piazza şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, bileklik ve charm ürünlerimin kararma sorunuyla ilgili olarak da ürünlerin yeniden incelenmesini ve mümkünse çözüm üretilmesini talep ediyorum.