Talep Ettiğim Birebir Değişim Yerine İzin Almadan Para İadesi Yapıldı

Trendyol üzerinden Pandora satıcısından 2 Ocak tarihinde 485 TL ödeyerek Sarı Murano charm satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra içten çatlamış gibi bir görüntü fark ettiğim için 14 Ocak’ta kargoya vererek incelemeye gönderdim ve özellikle aynı ürünle, birebir değişim talebinde bulunduğumu belirttim. Bu talebimi oluşturmamın sebebi, ürünün Trendyol sitesinde hâlâ stokta görünüyor olmasıydı.

Ancak bugün, hiçbir şekilde tercihimin sorulmadığı ve bana bilgi verilmediği halde, siparişim için para iadesi kararı verildiğini öğrendim. Sipariş numaram 10841488325’tir. Ben bu ürünü şu anki piyasa koşullarında 1249 TL olan güncel fiyatıyla tekrar alma imkanına sahip değilim. En başından beri talebim para iadesi değil, stokta görünen aynı Sarı Murano charm ile birebir değişim yönündeydi. Buna rağmen satıcı Pandora, bana sorulmadan para iadesi yapmıştır.

Ürünün, Trendyol’da stokta göründüğü şekliyle, ödediğim 485 TL’lik eski fiyat baz alınarak birebir değişiminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.