Pandora Mücevher Pandora Destek Alamama Problemi

Selamlar,

17.09.2023 tarihinde Pandora dan almış olduğum bilekliğimin ucu 20.02.2024 tarihinde kırılmıştır. Tamir veya garanti kapsamında değişiklik için Forum İstanbul Pandora mağazasına gittiğimde çalışan arkadaşlar tamir yapılmadığını belirttiler. Ve bu ürünün garanti kapsamına alınamayacağını kullanıcı hatası olduğunu değişim yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca gümüşçüde tamir ettirebilirsiniz diye geri bildirimde bulundular.

Normalde bu konu ile ilgilenmezdim fakat kafamdaki soru işaretlerini gidermem gerekiyor.

1- Ben bu ürünü 5 aydır kullanıyorum keyfimden mi dur şunu kırayım da değiştireyim diye hareket edeyim. Bu ürün bu tarz durumlarda garanti kapsamına girmeyecek ise neden ürünü garantiye alıyoruz.
2- Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini, ürün incelemeye girmeden mağaza görevlisi çalışan gözleriyle bakarak buna nasıl kullanıcı hatası diyebiliyor.
3- Ben bu ürüne ve aldığım charm Lara bu kadar para vermişken nasıl bana daha ürünü incelemeye göndermeden nasıl "gidip gümüşçü de tamir ettirebilirsiniz" diye akıl verilebiliyor.

Teşekkürler