Pandora Mücevher Pandora Değişen Garanti Kapsamı Gerekçesiyle Ürünümü Değiştirmiyor!

Pandora'dan almış olduğum bilekliğim klips kısmından kırıldı, mağazaya değişim için gittiğimde "Bunun artık kullanım hatası olarak sayıldığı ve değişim yapılmayacağı." söylendi. Aynı bileklik 1 yıl önce de aynı durumu yaşamış ve klips kısmından kırılmıştı. O zaman değişime gittiğimde "Bunun materyal dayanıksızlığı sebebiyle karşılaşılan bir durum olduğu ve değişim yapılacağı yine olursa yine aynı şekilde değişim yapılacağı." belirtilmişti. Ortalama 1 yıl kullanımda klips kısmı kırılıyor ve bu daha önce garanti kapsamında sayılmışken artık sayılmamasının hukuki dayanağı nedir? "Mağaza çalışanı "8.5 ay önce garanti kapsamımız değişti. Bu sebeple önceden değişim yapılmış olabilir ancak artık yapılmıyor." açıklamasında bulundu. 8.5 ay önce yapılan değişim sonrası yapılmış bir alışveriş olsa haklılar ancak bu değişiklik benim garanti kapsamını değiştiremez. Burada hiçbir dayanak olmaksızın müşteriyi zor durumda bırakan bir marka var. Bilekliği ne tamir etmeye ne değiştirmeye yanaşmıyorlar. Klips kısmından kırıldı diye ürünü çöpe mi atmalıyız? Ürünümün değişimi talep ediyorum.