Pandora Mağazasında Şok Edici Müşteri Deneyimi

Merhabalar,
47 yaşındayım ve bugüne kadar yaşamadığım korkunç bir tecrübeyi Pandora Emaar Mağazası bugün (09.02.2025) yaklaşık 16:20-16:30 saatleri arasında bana yaşattı. 22 Aralık günü kızıma yılbaşı hediyesi olarak aldığım Pandora bileklik kolundan düşmeye başladı. Ben de bugün aldığım fatura dahil tüm belgelerle kutusu ve poşetinde olmak üzere Emaar Pandora mağazasına gittim. Mağazada kasada duran satış görevlisi adama ürünü gösterdim. Ürünün faturasına baktı sonra bana bu ürün en aşağı 3-4 yıl kullanılmış hem de faturadaki ürün 18 cm sizin bilekliğiniz 20 cm. Ben şok oldum. Adam beni resmen suçladı. Amacımız zaten bilekliği kısaltılabilir mi? Ya da başka bir şey yapılabilir mi destek almaktı. Lakin bu lafları duyunca beynimden vurulmuşa döndüm. Kendi sattıkları ürün hem yanlış boyut verilmiş hem de kullanılmış ürün ama adam sanki ben başka bir bileklik götürmüşüm gibi davranıyor. Demek süresi geçmeden iade etmek istesek de aynı durum yaşanacaktı. Kendi mağazasından satılan ürünü tanımayan, kendisinden destek almak için gelen müşterisini aşağılar ve suçlayıcı bir tavır içinde çalışanlara böyle bir markanın sahip olması itibarını düşürür. Mağdur edildim. Parasında değilim ama suçlanmak çok ağrıma gitti. Gerekli tüm mercilere başvuracağım. Resmen suçlandım. Çevremdeki herkesi de bu markanın mağazaları ve çalışanları hakkında uyaracağım. Yüksek Endüstri Mühendisi olarak bana yapılan bu davranışı asla kabul etmiyorum. Elimdeki mağazanın satış esnasında verdiği belgeleri ekledim. Gerekirse ürünün görselini de eklerim. 22 Aralık 17:20-17:36 mağaza kamera görüntülerinden bana satılan ürün bulunabilir ayrıca gerekiyorsa stok sayımı yapılsın. Faturada başka ürün yazıyor bana verilen ürün farklı. Çok ama çok acı bu markanın bu çalışanların elinde olması...