Pandora İzmir Optimum Mağazasında Bileklik Değişim Talebinin Reddedilmesi

12.02.2026 tarihinde Pandora İzmir Optimum mağazasından hediye olarak gümüş klasik erkek bileklik satın aldım. Hediye olarak aldığım kişi şehir dışında olduğu için ürünü ancak 15.03.2026 tarihinde açabildik ve denediğimizde bilekliğin büyük geldiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve fişiyle birlikte, bize en yakın mağaza olan İstinyePark şubesine değişim talebiyle götürdük.

Mağazada, satın alma sırasında ürünü hemen teslim etmeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, 14 gün içinde gelmediğimiz gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün hiç kullanılmadığı ve tüm evrakları tam olmasına rağmen, değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi hem hediye aldığım kişiye karşı beni çok mahcup etti, hem de ödediğim paranın boşa gitmesine sebep oldu. Daha önce Pandora’dan defalarca alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir tutumla karşılaşıyorum ve açıkçası bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili alışverişime ait sipariş numaram TR1005366448027157, fiş düzenlenme tarihi ise 12.02.2026’dır. Ürünün hiç kullanılmamış olması ve tüm evraklarının eksiksiz şekilde mevcut bulunması sebebiyle, bilekliğin uygun beden ile değiştirilmesini ve Pandora’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.